Customer Service (Teilzeit) (m/w/x)

Du willst jeden Tag Menschen ein Lächeln ins Gesicht zaubern & mit Achtsamkeit und Humor die Welt ein wenig besser machen? Dann bist du hier genau richtig!

Das sind wir: 
Wir leben & lieben Persönlichkeitsentwicklung! Deshalb kreieren wir bei UrBestSelf Bücher, die dein persönliches Wachstum fördern und mit denen du deinen Alltag bewusster & positiver gestaltest. Und das mit Erfolg: Unsere 6-Minuten Bücher – allen voran Das 6-Minuten Tagebuch – bereichern täglich das Leben von mehr als 800.000 Menschen in 20 Sprachen. Damit sind wir die Nummer Eins in Europa zu den Themen Positive Psychologie & Achtsamkeit.

Das machst du bei uns:

Kurz gesagt:
- Unser Wachstum vorantreiben! Und dabei auch dein persönliches!

Genauer gesagt: 
- Customer Happiness: Du kümmerst dich per Mail um alle Bestell-, Versand- & Produktfragen und Wünsche unserer Kund*innen
- Community Management: Du beantwortest Fragen, Kommentare & Nachrichten auf unseren Instagramkanälen 
- Kooperationen: Du selektierst eingehende Kooperationsanfragen & baust langfristige Beziehungen zu Branchenexperten*innen auf 
- Produkt- & Prozessoptimierung: Du nutzt Kundenfeedback, um unsere Produkte und Prozesse stetig zu verbessern

Das bekommst du von uns: 

- Einen Job mit Sinn in einem Team, das mit Herz & Kopf dabei ist
- StartUp-Kultur: hohe Flexibilität, Freiraum für deine Ideen, Kommunikation auf Augenhöhe & Spaß an der Freude
- Gemeinsame Meditation & regelmäßige Team-Events (in Nicht-Corona-Zeiten) 
- Konstantes Feedback & Support für deine persönliche Entwicklung
- Schönes Berliner Office mit Blick ins Weite & guter Anbindung
- Home Office: 2 - 3 Tage die Woche (in Nicht-Corona-Zeiten)
- Eine faire Vergütung

Das bringst du mit:

- Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen gesammelt
- Du schreibst exzellent, empathisch & lösungsorientiert auf Deutsch & auf Englisch 
- Du bringst ein hohes Maß an Selbstmanagement & Eigeninitiative mit: Planen und Priorisieren sind dein täglich Brot
- Du suchst einen langfristigen Job & genießt es, in familiären Strukturen zu arbeiten
- Du hast 30 - 35 Stunden/Woche Zeit

Das brauchen wir von dir:

1. Deinen Lebenslauf & Lieblingswitz
2. Deine Antworten zu diesen 2 Fragen: (jeweils max. 200 Wörter)

Frage 1: Warum möchtest du gerade zu uns & was sind deine langfristigen beruflichen Ziele? 
Frage 2: Wie würdest du auf folgende Kundenmail auf Englisch antworten? 

Hi there,

I just ordered your 6 Minute Success Journal after a friend recommended it. She says it might be helpful since I want to become more grateful and productive. I also noticed there's The 6 Minute Diary on your website. Could you tell me the difference between the two? 

Paulo

Schick uns deine Bewerbung in einer einzigen PDF-Datei an jobs@urbestself.de. Verzichte auf Floskeln á la „mit großem Interesse habe ich Ihre Stellenanzeige gelesen”. Sei kreativ und zeig uns, was dich wirklich ausmacht! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Dein UrBestSelf-Team

WICHTIG: Nur Bewerbungen, die ALLE Elemente beinhalten, werden berücksichtigt.